Genel şartlar ve koşullar Paket tatil

Koşullar

2015/2302 / eu Avrupa Paket Seyahat Direktifi temelinde hazırlanmıştır

Makale 1 - Tanımlar

Bu Genel Koşullarda aşağıdaki terimler aşağıdaki anlamlara gelir:

1. Girişimci: bir müşteri ile sözleşme yapan gerçek veya tüzel kişi.
2. müşteri: Girişimci ile, kendisi ve / veya misafirleri için bir gemide konaklama dahil, kaptanla bir seyir ile ilgili bir anlaşma yapan gerçek veya tüzel kişi.
3. Kaptan: geminin sorumlusu kaptan / kaptan.
4. Gast: Müşterinin daveti üzerine ve girişimcinin onayı ile gemide bulunan kişi.
5. Gemi: gemi anlaşmada ya da benzer bir gemide olduğu gibi anılacaktır.
6. Anlaşma: girişimci ile müşteri arasında, girişimcinin müşteriyi ve / veya misafirlerini bir ücret karşılığında bir gemide taşımayı taahhüt ettiği herhangi bir anlaşma.
7. Bot gezisi: Sözleşmede belirtilen süre boyunca gemi ile seyir ve gemide kalmanın tamamı.
8. elektronik: e-posta veya web sitesi ile.

Makale 2 - Uygulanabilirlik

1. Bu koşullar, girişimcinin müşteri ile yaptığı anlaşmalar için geçerlidir.
2. Bu koşullar girişimci ve müşteri arasında geçerlidir. Müşteri, misafirlerini bu genel şartlar ve koşullarda bulunan kurallar hakkında bilgilendirir. Müşteri, müşterinin girişimciye karşı bu iddiayı yapması durumunda girişimcinin sorumluluğu ortadan kalkacağı sürece, misafirin girişimciye karşı yaptığı tüm iddialara karşı girişimciyi tazmin eder.
3. Bu hüküm ve koşullar aynı zamanda girişimcinin sözleşmeyi imzalarken ve / veya ifa ederken kelimenin en geniş anlamıyla kullandığı veya kullandığı tüm gerçek ve tüzel kişilere de hizmet eder.
4. Bu hüküm ve koşullar, taraflar aksini yazılı olarak açıkça kabul etmedikçe, müşteri tarafından kullanılan hüküm ve koşulların hariç tutulması ve açıkça reddedilmesi için geçerlidir.
5. Gemi gezisi bir geceleme içermiyorsa veya 24 saatten az bir süreyi kapsıyorsa veya zaman zaman sınırlı bir müşteri grubuna kar amacı gütmeden sunuluyorsa, 13. ve 14. Maddeler ve Standart Paket Seyahat Bilgilerinin hükümleri Form geçerli değil.

Makale 3 - Teklif

1. Girişimciden klasörler, reklamlar veya web siteleri şeklindeki genel bir teklif zorunlu değildir ve müzakere daveti olarak anlaşılmalıdır.
2. Girişimci, bireysel teklifi yazılı veya elektronik olarak yapar.
3. Yazılı veya elektronik teklif, belirtilen süre içinde veya tarihten sonra 14 gün süre yoksa tarihli ve geri alınamaz olacaktır.
4. Teklif her durumda:

• girişimci tarafından verilecek hizmetlerin niteliği, içeriği ve kapsamı;
• kişi başı bireysel rezervasyonlar ve grup başına grup rezervasyonları için gemi yolculuğunun toplam fiyatı ve önceden ödenmesi gereken yüzde;
• ödeme yöntemi ve süresi;
• biniş ve iniş tarihi ve saati.
• gemi başına maksimum misafir sayısı;
• bireysel rezervasyonlar için, gerekli asgari kayıt sayısına ulaşılamaması durumunda girişimci tarafından iptal rezervasyonu (artı süre).
• daha önce sağlanmadıkları sürece, bu genel hüküm ve koşulların bir kopyası.
• yasal Standart Bilgi Formu Paket Seyahat

Madde 4 - Anlaşma

1. Anlaşma teklifin kabul edilmesiyle sonuçlandırılır. Elektronik sipariş durumunda, girişimci müşteriye elektronik bir teyit gönderir.
2. Anlaşmalar yazılı veya elektronik olarak kaydedilir.
3. Müşteriye yazılı bir sözleşmenin bir kopyası verilmelidir.

Madde 5 - Ödeme koşulları

1. Ödeme, faturanın alınmasından 14 gün sonra, ancak her halükarda gemi yolculuğunun başlangıç ​​tarihinde, girişimcinin ofisinde veya girişimcinin belirleyeceği bir banka hesabına havale yoluyla yapılmalıdır.
2. Müşteri zamanında ödeme yapmazsa, herhangi bir temerrüt bildirimi olmaksızın yasal olarak temerrüde düşecektir. Bununla birlikte, ödeme tarihi sona erdikten sonra, girişimci, müşteriye temerrüdünü belirttiği ve yine de bu ödeme hatırlatıcısını aldıktan sonra 14 gün içinde yargısız tahsilatını belirterek ödeme fırsatı verdiği bir ücretsiz ödeme hatırlatıcısı gönderecektir. başarısızlık sonucu ortaya çıkan maliyetler, yukarıda belirtilen süre içinde ödeme.
3. 1. paragrafta atıfta bulunulan 14 günlük sürenin sona ermesinden sonra, girişimci, kendisine borçlu olunan miktarı, başka bir temerrüt bildirimi olmaksızın tahsil etmeye devam etme yetkisine sahiptir. Girişimci böyle yaparsa, ilgili yargısız maliyetler makul ölçüde müşterinin hesabına aittir. Girişimci, aşağıda belirtilen maksimum tahsilat masraflarını talep edebilir.

Anapara tutarı Maksimum Yüzde Geri ödeme tahsilat maliyetleri:
(yasal değişikliklere tabidir)

İlk 2.500,00 € 'dan fazla:% 15 Minimum 40,00 €

Sonraki 2.500,00 € üzerinden:% 10

Sonraki 5.000,00 € üzerinden:% 5

Sonraki 190.000,00 € üzerinden:% 1

Fazlalık:% 0,5 Maksimum 6.775,00 €

Madde 6 - İptal

1. Müşteri sözleşmeyi iptal etmek isterse, bunu girişimciye en kısa sürede yazılı veya elektronik olarak bildirmelidir. Girişimci tarafından teslim alındığı tarih, iptal tarihi olarak kabul edilir.
2. İptal durumunda, müşteri girişimciye kararlaştırılan fiyatın belirli bir yüzdesinin sabit ücretini borçludur, yani:
   Gemi tazminatı:
   Kalkıştan 15 ay öncesine kadar yapılan iptallerde% 6;

Kalkıştan 20 ay öncesine kadar yapılan iptallerde% 5;

Kalkıştan 30 ay öncesine kadar yapılan iptallerde% 4;

Kalkıştan 40 ay öncesine kadar iptal durumunda% 3

Kalkıştan 50 ay öncesine kadar yapılan iptallerde% 2;

Kalkıştan 75 ay öncesine kadar yapılan iptallerde% 1;

Kalkıştan 90 gün öncesine kadar iptal durumunda% 1

Ayrılış günü iptal durumunda% 100.

3. Yemek ve diğer hizmetler için tazminat:

Kalkıştan 15 ay öncesine kadar yapılan iptallerde% 2;

Kalkıştan 25 ay öncesine kadar yapılan iptallerde% 1;

Kalkıştan 50 hafta öncesine kadar yapılan iptallerde% 2;

Kalkıştan 75 hafta öncesine kadar iptal durumunda% 1;

Kalkıştan 95 gün öncesine kadarki iptallerde% 1;

Ayrılış günü iptal durumunda% 100.

4. Müşteri, kalkıştan 7 gün öncesine kadar girişimciden ikame talebinde bulunabilir. Müşteriyi değiştiren kişi, sözleşmeye ekli tüm koşullara uymalıdır. Müşteri ve onun yerine geçen kişi, gemi yolculuğu için hala ödenmesi gereken fiyatın ödenmesinden, 50,00 € 'luk tadilat masraflarından ve her türlü ek masraftan müştereken ve müteselsilen sorumludur.
5. Sözleşmeyi iptal eden müşteri, fiili hasar sabit tutardan bariz bir şekilde% 15 daha fazla veya daha düşük olmadıkça önceki paragrafların hükümlerine göre iptal masraflarını ödemekle yükümlüdür, bu durumda müşterinin borcu bariz şekilde daha yüksek veya daha düşüktür. miktar. Bu miktar, sözleşmenin maksimum fiyatını aşamaz. Hasar, uğranılan ve kaybedilen kar anlamına gelir.
6. Girişimci, kaçınılmaz ve olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşmeyi yerine getiremediği takdirde sözleşmeyi iptal edebilir ve müşteriyi gemi yolculuğuna başlamadan hemen önce bilgilendirir.
7. Girişimci, kayıt sayısı rezervasyon öncesinde ilan edilmesi gereken minimum katılımcı sayısından az ise teklifte belirtilen süre içinde sözleşmeyi iptal edebilir.
8. Yukarıda 6. ve 7. paragraflarda atıfta bulunulan durumlarda, girişimci, herhangi bir tazminat ödemeksizin, müşteri tarafından gemi seyahati için önceden ödenmiş olan tüm tutarları tamamen geri ödeyecektir.

Madde 7 - Girişimcinin hakları ve yükümlülükleri

1. Girişimci, geminin ve mürettebatın yasal gerekliliklere uyduğunu ve en azından uygun güvenlik ekipmanı ile donatıldığını garanti eder.
2. Yelken rotası, aksi kararlaştırılmadıkça, girişimci ve / veya kaptan tarafından müşteri ile görüşülerek belirlenir.
3. Girişimci ve / veya kaptan, her zaman (beklenen) deniz ve / veya meteorolojik nedenlere bağlı olarak seyri değiştirme yetkisine sahiptir. Bu aynı zamanda kalkış ve / veya varış yerinin değiştirilmesini ve geçici olarak ayrılmamayı da içerir. Deniz ve / veya meteorolojik alanlar, diğer şeylerin yanı sıra, hava koşullarını, gelgiti, su yollarının tıkanmasını ve geminin durumunu içerir.
4. Önceki paragrafta atıfta bulunulan durumlarda, girişimci ve / veya kaptan, müşteri ile istişare içinde farklı bir çözüm bulmaya çalışacaktır. Makul olduğu ölçüde herhangi bir ek maliyet müşteri tarafından karşılanacaktır. Girişimci ve / veya kaptan, seçilen çözümün makul ölçüde uygulanabilir olup olmadığına karar verir.
5. Muhtemelen mutabık kalınan geminin ve / veya kaptanın müsait olmaması durumunda, girişimci eşdeğer bir başka gemiyi veya başka bir kaptanı görevlendirme hakkına sahiptir. Bu mümkün değilse ve kullanılamama, dikkatli bir girişimcinin engelleyemeyeceği bir nedenin sonucuysa, girişimci sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
6. Girişimci, nakliye maliyetlerindeki (yakıt maliyetleri dahil) veya borçlu olunan vergi ve harçlardaki değişikliklerle bağlantılı olarak, gemi yolculuğunun başlamasından yirmi gün öncesine kadar fiyatı artırabilir. Girişimci, bu hükmü uygularken artışın nasıl hesaplandığını gösterecektir. Artışın% 8'den fazla olması durumunda müşteri, bu yazılı bildirimi aldıktan sonra on gün içinde sözleşmeyi ücretsiz olarak iptal etme hakkına sahiptir.
7. Önceki paragrafta belirtilen maliyetler, sözleşmenin yapılmasından sonra ve seyahatin başlamasından önce azalırsa, müşteri fiyat indirimi hakkına sahiptir. Bu durumda, girişimci, yapılan idari masrafları geri ödemeden düşme hakkına sahiptir.
8. Girişimci, kayıt sayısı rezervasyon öncesinde ilan edilmesi gereken minimum katılımcı sayısından az ise teklifte belirtilen süre içinde sözleşmeyi iptal edebilir.
9. Girişimci, müşterinin dikkatini 8. maddenin 9. fıkrasında belirtilen yükümlülüğe çeker.
10. Girişimci, müşteri ile liman, köprü, kilit ve kılavuzluk ücretlerinin, yerel vergilerin ve turist vergisi ve yakıt maliyetleri gibi diğer harçların ödenmesi konusunda anlaşmalar yapar.
11. Kaçınılmaz ve olağanüstü durumlar nedeniyle, müşteri ve / veya misafirlerin iadesi sözleşmede kararlaştırıldığı şekilde düzenlenemezse, müşteri / misafir başına en fazla üç gece için gerekli konaklama masrafları girişimciden tahsil edilecektir.

Madde 8 - Müşterinin hakları ve yükümlülükleri

1. Müşteri, en geç gemi yolculuğunun başlangıcında girişimciye veya temsilcisine irtibat kişilerinin telefon numaraları da dahil olmak üzere misafir isimlerinin bir listesini vermekle yükümlüdür.
2. Mutabık kalınan seyir süresinin sonunda, müşteri, kendi etki alanı dahilinde olduğu sürece, geminin kararlaştırılan seyir süresinin başlangıcındaki ile aynı durumda olmasını sağlamalıdır.
3. Müşteri, önceki paragrafın hükümlerine uygun hareket etmemişse, girişimci, masrafları müşteriye ait olmak üzere, gemiyi kararlaştırılan seyir süresinin başlangıcında bulunduğu duruma geri getirme hakkına sahiptir. İkincisi, söz konusu masrafların sigorta tarafından karşılanması durumunda geçerli değildir.
4. Müşteri ve misafirleri her zaman girişimci ve / veya kaptan ve / veya diğer mürettebat üyelerinin talimatlarına uymalıdır. Bu, özellikle düzen ve güvenlik açısından önem taşıyan düzenlemeler ve talimatlar için geçerlidir.
5. Müşteri, kaptan ve mevcut tüm mürettebata ücretsiz olarak, gemide bulunan ikram hizmetinden yararlanma fırsatı sağlar. Gemide yemek servisi yapılmazsa, kaptan ve mürettebat için yemek ücreti kiralama fiyatına dahil edilecektir.
6. Müşterinin ve misafirlerinin bagajları bu büyüklükte olmalı ve herhangi bir rahatsızlık vermeyecek şekilde yerleştirilmelidir. Bu, kaptanın takdirine bağlıdır. İzin verilen bagaj, bir müşteri ve / veya misafirin tek seferde kolayca taşıyabileceği, yiyecek ve / veya içecek dışında, normalde müşterinin ve / veya misafirin kişisel kullanımı için gerekli olan elde taşınabilir eşyaları içerir; bavullar, çantalar, spor çantaları ve / veya sırt çantalarında paketlenmiş.
7. Müşteri ve / veya misafirleri tarafından uçağa tehlikeli madde, silah, uyuşturucu veya kaçak mal getirilmesi veya bulundurulması yasaktır.
8. Açıkça önceden izin alınmaksızın uçağa evcil hayvan getirmek veya sahip olmak yasaktır.
9. Müşteri, misafirlerini kendileri için geçerli olan bu koşulların hükümleri hakkında bilgilendirir.

Madde 9 - Uygunsuzluk

1. Sözleşmeye uygun olarak bir veya daha fazla hizmet gerçekleştirilmezse, girişimci, aşağıdaki durumlar haricinde uygunsuzluğun giderilmesini sağlayacaktır:
2. imkansız; veya
3. uyumsuzluk derecesi ve ilgili hizmetlerin değeri dikkate alınarak orantısız şekilde yüksek maliyetler içerir.
4. Tüketici, uygunsuzluğu derhal girişimciye bildirmelidir.

Madde 10 - Fesih ve askıya alma

1. Taraflardan birinin sözleşme kapsamındaki yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde, diğer taraf, özel niteliği veya önemsizliği nedeniyle askıya alma veya feshi haklı göstermediği sürece, ilgili yükümlülüğü askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
2. Sözleşmenin feshi her durumda mümkündür;

• diğer taraf iflas etti, moratoryum verildi, borç yeniden yapılandırılıyor veya vesayet altına alındı;
• diğer taraf, yazılı temerrüt bildirimi aldıktan sonra 14 gün içinde sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmez.
• Girişimci tarafından Madde 8, paragraf 4, 6,7, 8 veya XNUMX'de atıfta bulunulan bir durum varsa.
• söz konusu gemi öngörülemeyen koşullar nedeniyle mevcut değildir ve girişimcinin yeterli çabayı göstermesine rağmen zamanında başka bir benzer gemi teklif etmek mümkün değildir.
• Girişimci tarafından teklifte belirtilen süre içinde kayıt sayısı, rezervasyondan önce ilan edilen minimum katılımcı sayısından az ise.

3. Fesih veya fesih bildirimi, dayandığı gerekçeler belirtilerek yazılı olarak verilmelidir. Sözleşme, iptal mektubu alındıktan sonra ancak her halükarda iptal mektubunun gönderilmesinden 5 gün sonra mahkeme dışında feshedilmiş sayılır.
4. İptal veya fesih sebebi müşteriye ve / veya misafirlere atfedilebiliyorsa, bundan kaynaklanan zarar müşteri tarafından karşılanacaktır.
5. Girişimci tarafından feshedilmesi durumunda, müşteri, eksiklik girişimciye atfedilemediği sürece uğradığı herhangi bir zarar için tazminat talep edebilir. Bu tazminat, seyir için kararlaştırılan fiyatla sınırlıdır.

Madde 11 - Sorumluluk

1. Girişimcinin hasar sorumluluğu, kişisel yaralanma olmadıkça veya hasar girişimcinin kasıtlı veya ihmalkar eyleminden kaynaklanmadıkça, tekne turunun üç katı ile sınırlıdır.
2. Bir Sözleşme veya Yönetmelik sağlanan bir hizmet için geçerliyse, girişimci burada yer alan sorumluluğunun hariç tutulmasını veya sınırlandırılmasını talep edebilir.
3. Tazminat talebinde bulunmak için zaman aşımı süresi iki yıldır.
4. Girişimci, müşteri / misafir, kendisi tarafından yaptırılan bir sigorta poliçesi kapsamında zararını telafi edebilmişse sorumlu değildir.
5. Girişimci, hasara müşteri ve / veya misafirin kusur veya ihmalinin neden olduğunu veya katkıda bulunduğunu kanıtlarsa, girişimcinin sorumluluğu bu şekilde tamamen veya kısmen iptal edilir.
6. Girişimci, müşteri tarafından yetersiz bakımdan kaynaklanıyorsa, bagaj veya eşyaların (nakit, mücevher, elektronik ekipman veya diğer değerli eşyalar dahil) kaybolması veya hasar görmesinden sorumlu değildir, bu ayrıca değerli eşyaların gemide veya gemide gözetimsiz bırakılmasını da içerir. .
7. Müşteri, girişimcinin ve / veya kaptanın eylemlerine veya ihmallerine atfedilemezse, kendisi ve / veya daveti üzerine gemide kalan misafirlerin / ziyaretçilerin neden olduğu zararlardan sorumludur.
8. Girişimci, gecikme, kararlaştırılan başlangıç ​​ve / veya bitiş zamanından sapma veya yeni bir geminin mevcudiyetinden kaynaklanan hasarlardan sorumlu değildir, çünkü mutabık kalınan gemi öngörülemeyen koşullar nedeniyle mevcut değildir.

Makale 12 - Mücbir sebep

1. Mücbir sebep, girişimci tarafından bu durumun önlenemeyeceği ve kanun, anlaşma veya sosyal görüşlere göre kendi hesabına olmaması gerektiği sürece, sözleşmenin performansının geciktirildiği veya engellendiği herhangi bir öngörülemeyen durumu ifade eder. . gel.
2. Mücbir sebep, geminin artık mutabık kalınan amaç için kullanılamayacağı ve hasarın girişimcinin öngörebileceği veya öngörebileceği veya engellemesi gereken koşullardan kaynaklanmaması sonucunda gemide meydana gelen hasarı da içerir.
3. Kaptan, hava koşulları göz önünde bulundurulduğunda, geminin yapısı ve gemideki kişiler grubu ile bir arada olsun ya da olmasın, bir sefer yapmanın haklı olmadığı kanaatindeyse, bu aynı zamanda güç olarak da geçerlidir. majeure.
4. Sözleşmenin feshinden sonra mücbir sebep girişimci, sözleşmenin feshine yol açan mücbir sebep durumundan önce meydana geldiği ve müşteriye fayda sağladığı ölçüde kendisi tarafından yapılan masrafları geri alma hakkına sahiptir.

Madde 13 - Yardım ve yardım

Girişimci, zor durumda olan müşteriye ve misafirlere yardım ve yardım sağlamakla yükümlüdür. Sebep müşteriye ve / veya misafirlere atfedilebiliyorsa, bu yardımın masrafları müşteri ve / veya misafirler tarafından karşılanacaktır.

Madde 14 - İflas

Girişimci, mali iflas nedeniyle müşteriye karşı yükümlülüklerini yerine getirememesi veya müşteriye karşı yükümlülüklerini yerine getirmeye devam edememesi durumunda, yükümlülüklerini başkası tarafından üstlenmesini veya tutarı geri ödemesini sağlamak için gerekli tedbirleri alır. gemi seferinin bir kısmı veya yolculuk zaten kısmen tamamlanmışsa bunun orantılı bir kısmı. Girişimci, uygun olduğu durumlarda, müşteri ve misafirlerin ülkelerine geri gönderilmesini de sağlar.

Madde 15 - Şikayetler

1. Anlaşmanın uygulanmasına ilişkin şikayetler, bir çözüm aranabilmesi için en kısa sürede yerinde bildirilmelidir. Bu tatmin edici bir sonuca yol açmazsa veya şikayet ancak gemi yolculuğundan sonra tespit edilirse, şikayet, keşiften sonra makul bir süre içinde girişimciye yazılı veya e-posta ile iletilmeli ve uygun şekilde açıklanmalı ve açıklanmalıdır.
2. Faturalarla ilgili şikayetler, ilgili faturanın alınmasından sonra makul bir süre içinde girişimciye tercihen yazılı olarak ve uygun şekilde tanımlanıp açıklanmalıdır.
3. Şikayetin zamanında sunulmaması, sürenin aşılması makul bir şekilde tüketiciye karşı ileri sürülemezse, müşterinin bu konudaki haklarını kaybetmesine neden olabilir.
4. Şikayetin karşılıklı mutabakatla çözülemeyeceği netleşmişse, bir anlaşmazlık vardır.

Madde 16 - Anlaşmazlıklar ve mahkeme yeri seçimi

Hollanda hukuku, diğer ulusal kanunlar zorunlu kurallar temelinde geçerli olmadıkça, bu anlaşmayla ilgili tüm anlaşmazlıklar için geçerlidir.

Versiyon 1 Haziran 2018